職位描述
線下教育培訓機構
崗位職責：
1.客戶服務：對接學員家長溝通，輔助主課老師的教務跟進，學員課程安排
2.客戶維護：維護學員并促成二次銷售（轉介紹、續費、擴科），維護學員關系；輔助主課老師課后作業收集及協助老師點評反饋教學情況，提高客戶滿意度。以及跟進學員課后打卡情況，并總結反饋到任課老師。
3.退費防控：定期回訪學員及家長，了解學員學習情況與滿意度，及時發現可能導致退費的潛在問題；針對退費意向學員，深入了解原因，積極溝通，提供解決方案，爭取挽留學員，降低退費率。
4.定期活動：定期進行公開課、家長會的籌備及跟進執行工作。
5.其余工作：積極與同事溝通并配合完成共同工作項目。
任職條件：
1.希望你是英語或相關專業
2.至少有1~3年教育培訓機構工作經驗
3.本科以上，普通話流利，表達、溝通能力較強；
4.熟悉辦公文檔以及騰訊文檔的使用，能多線高效處理工作；
5.具有目標感，具備與客戶長期溝通的維護能力，具有組織協調能力及危機應對能力；
6.具備良好的銷售素質及團隊協作精神，具備抗壓能力；
工作地點
廣州越秀區曉培優素質托管中心(東環校區)
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職位發布者
何女士/HR
當前在線立即溝通
廣州市天河區曉之優教育培訓中心有限公司曉教育集團（原名:星火教育）是國內集中小學個性化教育、培優教育、直播教育等一體的大型綜合性教育科技集團，旗下擁有星火教育、曉培優、星火網校、星火在線一對一等多個子品牌。自進入教育行業，經過十余年的發展，已成為中國大型綜合性教育科技公司，穩居行業全國領先地位。截至目前，曉教育在全國100+城市開設分支機構，設立300多家學習中心，擁有優質的師資教研團隊，并先后連續被新浪教育、新華網、騰訊網評為“年度中國品牌影響力教育集團”、“年度綜合實力教育集團”、“年度互聯網+科技特色教育品牌”、“中國好老師·明星教師團隊”等殊榮。曉培優是曉教育集團旗下中小學培優輔導品牌，目前在廣州、東莞、中山、南寧、重慶等地均設立了分校區。一直以來，我們都嚴格按照能力強、師德好的標準選聘老師，目前在職于曉培優的教研人員和授課教師多數畢業于清華北大等國內985、211高校。未來我們會為更多的家長和學生提供高質量的教育產品與教學服務。
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