職位描述
管理崗澳新簽北美簽申根簽日韓簽簽證經驗
崗位職責
1. 團隊管理
-領導簽證服務團隊，制定工作計劃、分配任務并監督執行，確保團隊高效運作。
-負責團隊成員培訓、績效考核及日常管理，提升團隊專業水平和服務質量。
2. 業務運營
-主導企業客戶（含500強企業）的工作簽證、商務簽證全流程服務，確保材料審核、遞交、進度跟蹤等環節零差錯。
- 優化簽證服務SOP，處理復雜案例（如加急、拒簽申訴等），降低拒簽率。
- 協調與使館、外事機構及第三方服務商的關系，維護合作渠道。
3. 質量控制
- 建立服務質量評估體系，定期抽查案例，客戶滿意度達95%以上。
- 匯總常見問題并制定解決方案，減少重復性錯誤。
4. 客戶與數據管理
- 對接企業客戶負責人，提供專業咨詢及應急預案。
- 統計分析簽證數據（如周期、通過率），定期向上級提交報告。
任職要求
1. 硬性條件
- 本科及以上學歷，英語/國際關系/旅游管理專業優先。
- 5年以上簽證服務經驗，其中至少2年團隊管理經驗，熟悉企業工簽/商簽全流程。
- 精通至少3個主流國家的簽證政策（如美國、申根、日本、英國等）。
2. 核心能力
- 專業能力：能快速識別材料風險點，熟悉使館最新政策變動。
- 管理能力：擅長目標拆解、跨部門協作，具備處理團隊沖突的經驗。
- 客戶導*：優秀的商務溝通能力，能應對高層客戶投訴或緊急需求。
3. 加分項
- 有簽證機構，領館，簽證中心相關經驗者。
- 掌握第二外語（如日語、德語等）。
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工作地點
寧德蕉城區福建魚游國際旅行社有限公司(博發大廈4層)
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職位發布者
陳姝宇/人事經理
昨日活躍立即溝通
福建魚游國際旅行社有限公司福建魚游國際旅行社有限公司，是國家旅游局特許經營出國（境）游組團社（許可證號：L-FJ-CJ00112）。魚游國際2010年成立于福建寧德市，專注運營“現代服務全產業生態鏈”，擁有“魚游國際”和“魚游差旅”兩大品牌。品牌一：“魚游國際”魚游國際區別于傳統的旅行社，專注于提供品質出行服務，應用產業鏈“旅游+互聯網”戰略模式；是一家具有“出境旅游、入境旅游、境內旅游”“會務會展”全資質的旅游公司；也是一支由資深計調、資深拓展師及市優秀導游組成的高質量團隊。品牌二：“魚游差旅”魚游差旅是福建領先的企業差旅服務平臺，專注于提供企業差旅管理一站式解決方案。基于云服務理念，魚游差旅以“讓企業差旅更簡潔，讓員工和企業都滿意”為目標；憑借專業的技術團隊和機票、火車票、簽證、用車、保險、酒店代訂服務及資金供應鏈打造成為一個最優質的企業差旅服務平臺。
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