一、崗位職責
1. 學(xué)員關(guān)系維護
- 跟蹤已報名學(xué)員的學(xué)習(xí)進度,定期溝通學(xué)習(xí)效果,建立長期信任關(guān)系。
- 解決學(xué)員關(guān)于課程、服務(wù)的疑問,提升滿意度。
2. 續(xù)費目標達成
- 分析學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),挖掘潛在續(xù)費需求,制定個性化續(xù)費方案。
- 通過電話、微信等方式完成續(xù)費簽約,達成業(yè)績指標。
3. 跨部門協(xié)作
- 與前端團隊做好配合,反饋學(xué)員需求,優(yōu)化課程產(chǎn)品。
4. 數(shù)據(jù)管理
- 完善學(xué)員檔案,記錄溝通及續(xù)費進展,定期提交轉(zhuǎn)化分析報告。
二、任職要求
1. 基本條件
- 大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者客放寬學(xué)歷限制),教育、營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 1年以上教培行業(yè)銷售/班主任經(jīng)驗,有續(xù)費轉(zhuǎn)化成功案例者優(yōu)先。
-做過銷售相關(guān)工作優(yōu)先
2. 核心能力
- 溝通能力:擅長與學(xué)員建立長期關(guān)系,處理異議能力強。
- 數(shù)據(jù)分析:能從學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)中挖掘續(xù)費機會(如出勤率、到課率等)。
- 抗壓能力:適應(yīng)業(yè)績目標壓力,能獨立完成續(xù)費閉環(huán)。
3. 加分項
- 熟悉K12、醫(yī)藥、職業(yè)教育等細分領(lǐng)域續(xù)費模式
三、薪酬福利
- 薪資:底薪6000+高提成比例+獎金;
- 福利:帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、晉升通道;
- 發(fā)展路徑:銷售精英→團隊主管→團隊經(jīng)理。