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崗位職責(zé) 1.穿戴好工作衣褲，儀表端莊大方、發(fā)型整潔、面帶微笑，提前做好收費(fèi)準(zhǔn)備工作（備用金的兌換，發(fā)票領(lǐng)用，工作臺(tái)整理及微機(jī)的試用行等）； 2.禮貌待人，對(duì)客戶態(tài)度和藹； 3.有計(jì)劃有秩序地安排客戶候診、就診并做好掛號(hào)、門診收費(fèi)工作。 4.熟悉業(yè)務(wù)，電腦管理程序，主動(dòng)熱情引導(dǎo)客戶填寫病歷首頁，收費(fèi)時(shí)用點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)現(xiàn)金不小于兩次，也需手工數(shù)點(diǎn)一次；并當(dāng)場(chǎng)與客戶確認(rèn)； 5.收費(fèi)必須認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及代碼、醫(yī)生工號(hào)等，應(yīng)遵守醫(yī)保相關(guān)規(guī)定，客戶名字與醫(yī)保卡名字相符； 6.書寫住院收據(jù)時(shí)姓名，金額等字跡要清楚、工整、準(zhǔn)確，金額大小寫要相符； 7.當(dāng)日完成盤點(diǎn)、結(jié)賬及清點(diǎn)現(xiàn)金，及時(shí)上繳有關(guān)部門，不得私自挪用； 8.嚴(yán)守工作崗位，不得做一切有礙醫(yī)療工作的事，保持候診廳環(huán)境整潔、安靜、舒適； 9.做好安全保衛(wèi)工作，做好門、窗、水電、氣開關(guān)的安全檢查和管理。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；一年以上客服咨詢營銷經(jīng)驗(yàn)，熟悉口腔專業(yè)者優(yōu)先； 2、五官端正，形象良好； 3、性格活潑開朗，樂于助人，有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 4、認(rèn)真細(xì)致，溝通能力良好； 5、富有愛心，具有高度的工作責(zé)任心、銷售意識(shí)和良好的職業(yè)道德；