崗位職責(zé):
1.了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程,與內(nèi)外部拉通信息,根據(jù)業(yè)務(wù)需求,對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化,確保流程的順暢性和高效性;
2.與各部門(mén)合作,確定流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和控制點(diǎn),制定相應(yīng)的流程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);
3.與上游廠家服務(wù)部門(mén)日常對(duì)接,并針對(duì)分子公司的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)籌管理;
4.協(xié)助處理部門(mén)內(nèi)外的溝通協(xié)作事宜,促進(jìn)部門(mén)間的高效合作;
5.按照上游廠家的業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行全國(guó)售后服務(wù)及備件管理;
6.定期對(duì)流程的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估,收集相關(guān)數(shù)據(jù)和反饋信息。
工作經(jīng)驗(yàn):1-3年,有服務(wù)運(yùn)營(yíng)或管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
工作技能:
1.熟練掌握Excel、Word、PowerPoint等office辦公軟件;
2.有服務(wù)運(yùn)營(yíng)或管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.能夠承受工作壓力,工作有激情,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng);
4.良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及客戶服務(wù)意識(shí),能接受出差;