職位描述
4S店售后咨詢(xún)接待客訴處理汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源汽車(chē)汽車(chē)研發(fā)/制造
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的服務(wù)接待工作，執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；
2、了解客戶的需要，為客戶提供維修保養(yǎng)建議；做好公安網(wǎng)錄入工作；
3、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立，工單及結(jié)算單的開(kāi)據(jù)與核對(duì)；
4、與維修車(chē)間、配件部、保險(xiǎn)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)。
5、保證客戶滿意度。
任職要求：
1、具有1-3年汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、做事積極、主動(dòng)，待人熱情，具備良好的人際溝通和交往能力；
3、良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、強(qiáng)大的抗壓能力和自我修復(fù)能力；
5、持有有效駕照，熟練駕駛手動(dòng)擋、自動(dòng)擋車(chē)型；
6、良好的語(yǔ)言溝通能力；
職位福利：五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、員工食堂、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、試用期提前轉(zhuǎn)正
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)廣汽埃安北京朝陽(yáng)北路體驗(yàn)中心
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職位發(fā)布者
姜昊/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京朝陽(yáng)北路埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司北京鑫鵬汽車(chē)成立于2005年，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，現(xiàn)已形成北京鑫鵬世紀(jì)鄭州日產(chǎn)4S店、北京鑫鵬廣源廣汽新能源體驗(yàn)中心、北京車(chē)峰匯豪華汽車(chē)服務(wù)連鎖、北京綠伴交通出行、鈑噴維修中心、大客戶事業(yè)部等六大運(yùn)營(yíng)板塊，是北京地區(qū)一家獨(dú)具特色和較有影響力的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)。鑫鵬汽車(chē)是以“汽車(chē)全生命周期管理、全產(chǎn)業(yè)鏈整合參與“，為經(jīng)營(yíng)新理念。以品牌專(zhuān)營(yíng)店、豪華汽車(chē)服務(wù)連鎖，鈑噴服務(wù)連鎖為核心，形成汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)服務(wù)連鎖、二手車(chē)置換、汽車(chē)租賃、新能源出行平臺(tái)等全過(guò)程產(chǎn)業(yè)鏈，以綠色全生態(tài)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶愛(ài)車(chē)提供全生命周期解決方案，為大中型企業(yè)用車(chē)提供一體化解決方案。
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