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更新于 6月16日

售后客服專員

6000-7000元
  • 長沙岳麓區
  • 望城坡
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

咨詢服務
1、客戶服務:接聽客戶來電,解答相關問題。提供專業的咨詢服務,協助客戶解決產品使用問題。 2、投訴與糾紛處理:記錄客戶投訴,初步分析問題原因,協調相關部門解決。 3、安撫客戶情緒,避免投訴升級,維護客戶滿意度。 4、信息記錄與反饋:準確記錄客戶溝通內容,更新客戶信息及問題處理進展。 5、定期匯總客戶反饋,提出優化建議,提升服務質量。 6、合規與風險控制:確保服務過程符合金融監管要求及公司內部合規政策。 7、識別潛在風險(如客戶欺詐、敏感投訴等),及時上報。
1、教育背景:大專及以上學歷,金融、經濟、市場營銷、管理類相關專業優先。 2、經驗要求:1 年以上客服工作經驗,

工作地點

岳麓區長沙西中心

職位發布者

陳女士/HR

剛剛活躍
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公司Logo四川集吉丫網絡科技有限公司
集吉丫網絡作為專業的通信網絡服務一體化的公司擁有成都高新區,金牛區雙職場介入了各種類型的網絡優化服務,服務范圍涵蓋了網絡優化的高、中、低的各種層面,既有高端的專題優化、端到端優化,又有網絡基礎優化、網絡代維等,具有豐富的、全面的網絡優化經驗,并擁有完備的網絡優化隊伍,以及自主開發的多種網絡優化工具。在網絡優化技術研究方面,集吉丫網絡一直處于行業中的領先地位,并擁有多項優化技術方面的專利。集吉丫網絡具備多年網絡結構整改和優化經驗,針對全網優化和道路測試優化有成熟的解決方案,多年來一直緊跟中國移動的網絡建設優化思路,不斷開拓創新。集吉丫網絡是移動集團公司關于“標準化、信息化、集中化、精英化”指導方針的堅決貫徹者,始終強調標準化、流程化對于網優工作的重要性,追求網優工作閉環管控和整體支撐方面達到高度信息化程度;強調集中化分析對于提升專家資源效率和有效處理問題的重要性,在優化項目中廣泛應用集中分析形式,并創立二線專家支持中心集中負責網優疑難問題分析;在對通信運營商的人才培養方面,始終以實際提升培養對象網優工作技能為目標,采用教練式、跟蹤式、被委托等手段,切實為運營企業網優人才精英化做出貢獻!
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