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崗位職責 1、私域流量體系搭建與優化 1.設計并執行私域流量運營方案（用戶拉新、留存、促活、轉化、裂變現全流程），完善用戶分層運營體系。 2.負責私域渠道（如企業微信、社群、公眾號、小程序、APP社區等）的日常運營及內容策劃，提升用戶粘性。 2、用戶增長與裂變 1.重點負責AI外呼渠道的策略規劃、引流話術、效果監控與持續優化。 設計高轉化率的引流鉤子（誘餌）和轉化路徑，提升拉新效率與質量。 2.策劃并落地用戶裂變活動，通過任務激勵、社群傳播、內容營銷等方式實現低成本用戶增長。 3.分析用戶行為數據，挖掘需求，制定個性化運營策略，提升用戶生命周期價值（LTV）。 3、社群與內容運營 1.統籌社群內容規劃（日常互動、活動預告、產品推廣、用戶UGC等），打造高活躍度用戶社區。 2.制定私域內容推送節奏，優化用戶觸達效率（如朋友圈、社群公告、SCRM系統消息等）。 4、數據監控與迭代 1.監測私域核心指標（新增率、留存率、轉化率、復購率、GMV等），輸出數據報告并持續優化策略。 2.結合A/B測試，迭代運營玩法和工具（如標簽體系、自動化流程、SOP等），提升私域整體ROI。 能力要求 1、1-3年私域運營/用戶增長相關經驗，有電商、教育、美妝、快消、互聯網等行業成功案例者優先。具有AI外呼在引流拉新或用戶召回方面實際應用和優化經驗者優先。 2、熟悉私域工具（企業微信、SCRM、社群管理工具等）及微信生態（公眾號、小程序、視頻號等）的運營邏輯。 3、熟練使用Excel/SPSS/Python等數據分析工具，能獨立完成數據清洗、分析和策略建議。 具備用戶增長模型（如AARRR、RFM等）的應用能力，熟悉拉新、留存、轉化的底層邏輯。 優秀的文案策劃能力，能根據不同用戶群體設計高吸引力的內容及活動話術。