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崗位職責： 1、負責亞馬遜平臺賬號的在線客服處理； 2、負責處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理各種爭議； 3、負責收集、分析市場情報及競爭對手狀況； 4、熟悉店鋪的各類政策和制度，保持店鋪的好評率和良好的信用度； 職位要求： 1、大專及以上學歷，邏輯思維清晰，反應敏捷； 2、英語四級及以上，讀寫熟練； 3、有跨境電商平臺客服相關經驗； 4、細心，耐心。 青藤創新發展有限公司成立于 2014 年，是一家專注跨境電商領域的創新型企業，總部位于廣州市花都區，旗下有英國、德國、鄭州和深圳四個城市公司。鄭州公司：鄭州青藤創新科技有限公司，鄭州克諾創新科技有限公司。 公司業務起源于英國，擁有多個自主品牌，涉足箱包、家具、家紡和戶外等多個類目。我們依托現代化的網絡電商平臺（亞馬遜，Groupon，eBay，獨立站等），以多品牌多品類的精品運營模式，致力于開拓海外市場。 青藤創新是一家年輕、時尚、有活力的公司！團隊平均年齡 28 歲，多數為 90 后和 00 后，年輕化的團隊，讓同事間彼此溝通無代溝、人際關系更平等、工作氛圍輕松愉悅、充滿熱情，創意無限。 從 2014 年上線的第一款產品，到現在我們的年 GMV 超過 8 億人民幣！箱包銷量在歐洲亞馬遜各站點名列前茅，店鋪單日訂單破萬，TIKTOK 連續六個月霸榜，每年在快速增長的趨勢下實現了一個又一個小目標！這期間離不開公司每位小伙伴為之付出的努力。 在企業發展壯大過程中，青藤創新創建了國內多個城市工廠和海外生產線，構建了完善的海外倉儲物流體系，在英國和德國等客戶高密集區域自建海外倉（總面積超過 50000 平方）和物流路線，物流體系可以高效覆蓋主要市場。同時為國內其他跨境貿易公司提供海外倉儲物流配送服務。 未來，青藤創新將一如既往堅定“把中國的優質商品、優質的供應鏈帶到全世界”的企業使命，繼續專注耕耘于 B2C 跨境出口貿易領域，奮楫揚帆，乘風破浪。 福利： 1. 工作時間：5天8小時，9：00-18:00，雙休； 2. 薪酬：致力于實現每一個小伙伴“物質和精神的雙重豐收”！更為員工提供業內富有競爭力的綜合薪酬：包括基本工資、獎金/提成、績效獎金、特殊獎、工齡、全勤等多元化薪酬構成。公司每年會根據員工在企業的績效表現情況，實行不設上線升職加薪。 3. 福利：公司統一購買五險一金、商業保險。國家法定假日，婚假、生育假等，生日禮金、節假日福利，工作滿一年帶薪年休假、員工體檢等； 4. 團建：下午茶、零食、咖啡，每周健身活動，員工旅游，團建、聚餐、K歌等活動； 5. 晉升：公司擁有完善的培訓和晉升體系，老帶新一對一導師制，對連續三個月表現優秀的員工，公司將予以晉升。公司支持員工參加外部培訓（有獎勵）、提升專業能力，完善的雙向晉升發展通道； 6. 關懷：公司統一配備微波爐、冰箱等，方便自主安排用餐； 7. 通勤： 廣州公司--花都區政務中心（花6路、花32路、花76A路、花86路）和青少年宮（花27 路）公交站；地鐵站--9號線花都廣場站。 深圳公司-清湖地鐵站。鄭州公司-高新區保利文化廣場