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崗位職責 1、負責所轄區域內客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪，協調內部相關資源助力滿足客戶需求，客戶檔案的在 線更新，對所轄區域客戶體驗指標負責; 2、負責日常客戶入駐、裝修的辦理工作，參照客戶溝通計劃，定期主動拜訪客戶深入了解客戶需求，催繳管轄區域客戶所欠費 用: 3、根據工作SOP，對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門 進行整改; 4、協助及助力轄區內多經及增值服務的開展及落地，監督服務質量; 5、負責所轄區域內宣傳品及宣傳活動、標識的巡查監督，對其有效監控; 6、對項目樓宇管家工作主動提出建議及改善方案; 7、協助綜合環境負責人對團隊進行日常管理，如組織會議，協助監管服務品質、園區活動策劃及組織等； 8、根據甲方臨時性需求進行工作落實; 任職要求 1、專科及以上學歷，本科、物業及酒店管理專業優先； 2、兩年以上物業行業經驗，半年以上同類型樓宇同崗位經驗，如有數字化物業運營經歷優先，如物業費繳納、工單運營、小程序運營等； 3、工作積極主動、認真負責，學歷能力、抗壓能力強。