職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)接聽(tīng)售后服務(wù)電話，了解客戶需求，協(xié)調(diào)調(diào)度維修人員工作安排，給客戶提供技術(shù)支持，解決客戶問(wèn)題。 2、維護(hù)售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和管理。負(fù)責(zé)記錄客戶的售后服務(wù)數(shù)據(jù)，包括客戶問(wèn)題的分類、處理結(jié)果、產(chǎn)品質(zhì)量反饋等信息，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)。
3、通過(guò)電話聯(lián)系客戶銷售公司產(chǎn)品和配件及為出差人員訂票，提供后勤保障等工作。
崗位要求：
1、有銷售熱情，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。
2、有銷售經(jīng)驗(yàn)，有電話客戶或網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
濰城區(qū)濰坊科達(dá)(南門(mén))
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