職位描述
售后客服全白班倒班制電子商務汽車零部件
該職位售后為主，可接受實習，有人帶
崗位職責：
1、了解客戶需求，負責抖音平臺及時專業解答在線客戶問題并推薦介紹相關產品，協助客戶選擇合適的產品，促成交易下單；
2、負責針對客戶發起的退換貨、維修、補發、投訴、差評等需求作出及時處理和有效跟蹤；
3、負責通過電話及其他方式與客戶或者快遞等第三方人員溝通，以便解決實際問題；
4、負責對接處理、跟蹤物流發貨工作，保證訂單及時準確的發貨。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上相關經驗優先，精通抖音平臺相關規則，有汽車電商行業經驗優先；
2、打字速度65以上，響應及時，能熟練操作飛鴿聊天工具及店鋪后臺，妥善處理訂單 ；
3、 普通話標準、流利，擅于溝通表達、應變能力強；
4、性格開朗，具備良好的溝通能力和抗壓能力，有較強的的學習理解能力，能夠舉一反三，善于學習總結。
5、可接受早晚班
注：單休，介意的勿投 ，不接受網絡客服
職位福利：
繳納社保，工作餐補貼，全勤獎金，生日禮物，過年過節禮品，法定帶薪節假日、帶薪年假、工齡津貼、年終獎金、團建活動等。
工作地點
杭州臨平區因諾智創谷3幢四樓3-405室
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職位發布者
黃女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
浙江云之氧環保科技有限公司浙江云之氧環保科技有限公司前身為杭州奔歐汽配經銷部，創立于2006年，坐落在杭州臨平區，是一家集汽車零部件工程技術研究、銷售、服務為一體的科技型公司，旗下分子公司遍布北京、上海、廣州、杭州、鄭州、南昌等各大城市。業務范圍覆蓋傳統渠道、跨境電商出口、國內互聯網銷售、互聯網咨詢等板塊，行業涉及汽車、摩托車、工程機械、工業應用、環保材料、服裝紡織、戶外運動、培訓咨詢八大領域。現已進駐抖音、TikTok、快手、小紅書、視頻號等互聯網平臺。我們深耕汽車配件行業17年，擁有自主品牌“奔歐”“MT”“必能”，追求應用系統穩定、可靠、實用及優質的技術服務為目標，本著改變行業現狀，推動國產制造業發展，打造高端汽配企業的宗旨，力求在優雅的汽車生活中，為用戶提供優質的人性化服務和不同凡響的全新體驗，用戶已遍布全國。部份產品已遠銷東南亞、非洲、歐美多個國家和地區。云之氧，正在朝行業領軍企業發起沖刺，從產品到服務，從傳統渠道到營銷模式創新，業務版圖從中國到全球，我們從未停止腳步。“行遠必自邇，追求無止境”我們將一如既往地奮進不息，為打造民族品牌而永遠向前！
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