職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務消費電子產品
工作職責:
1、在線接待客戶，實現成交與客戶進行有效溝通，處理各類售后問題。（售前售后）
2、處理客戶的退款、退貨申請。做好后續跟蹤工作，跟進倉庫退件入庫、換貨、維修工作，保證售后處理及時性。
3、及時登記、反饋、統計客戶咨詢問題，主動追蹤處理進度，積極協調解決問題;
任職要求:
1、半年以上天貓或京東客服工作經驗;
2、熟悉天貓、淘寶、京東 、拼多多后臺操作即可;
3、熟練基本操作電腦，會盲打;
4、工作熱情，性格溫和，有服務意識。
5、男女不限，有工作經驗優先，學習能力強。
上班時間：
早班：8:00——16:00
中班：13:00——21:00
晚班：16:00——0:00
工作地點
東莞高登堡·科創園
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