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崗位職責:
1.課程售賣:通過電話和微信等形式積極和用戶溝通,挖掘用戶需求,針對性解決并提供專業性建議,促進續費目標達成
2.教學服務:主動總結學員學習情況,給予針對性的反饋輔導、為學員進行學習規劃,提升學員粘性與滿意度
3.完課服務:每日關注學員完課情況,提醒未完課學員完成當日課程,培養學員良好學習習慣
4.微信運營:進行微信運營,通過及時回復問題、提供互動支持、發布優惠政策、組織運營活動等手段提升用戶活躍度