職位描述
電話客服網絡客服全白班倒班制英語企業服務在線生活服務（O2O）互聯網
【工作職責】
1、作為平臺官方客服，接收消費者的訴求，解決消費者遇到的問題，核實物流信息，為消費者提供服務，解決問題。
2、一站式為客戶提供服務，跟進/監控個案的后續發展，確保客戶同步得到處理結果；
3、通過處理客戶問題，沉淀業務解決能力，推進前端業務優化。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，20-35歲，專業不限
2、熟悉電腦操作系統及Office辦公軟件；電腦鍵盤打字速度50字/分以上；
3、普通話標準，有較強的溝通能力，責任心強，能從客戶的需求出發考慮問題。
【工作時間】
前期：行政班次為主：早九晚六，早八晚五，工作時間8小時，無加班；
后期：8h排班，做六休一，周日加班1.5倍工資（超出當月法定工作日，按照1.5倍工資），具體班次根據項目安排。
【薪資待遇】
1、社保：根據國家規定，入職即為員工繳納五險一金；
2、帶薪婚假、產假、陪產假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假；
3、提供宿舍（2-3人間），住宿補貼300元左右/月，如有租房需求可提供優質便宜房源，協助租房；
4、團隊活動：各節日福利及活動、生日會、雙十一，618，公益日等員工活動。
5、加班補貼：約為550元/月（按照實際超出當月法定工作日核算，如當月工作日為22天，超出的天數享受加班費）；
薪酬結構：固定性薪酬+績效工資+加班補貼
試用期：綜合工資3800-5000
正式期：綜合工資5000-8000，上不封頂
工作地點
鄭州中牟縣河南地礦科技產業園
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職位發布者
許先生/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
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