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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度； 2、制定并執(zhí)行物業(yè)管理制度、流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化運(yùn)營效率； 3、監(jiān)督保潔、安保、設(shè)施維護(hù)等日常工作的開展，確保符合規(guī)范； 4、協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收繳管理，控制運(yùn)營成本，完成年度預(yù)算目標(biāo)； 6、對(duì)接政府部門、合作單位及外包服務(wù)商，確保合規(guī)運(yùn)營； 7、定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識(shí)及專業(yè)能力； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、40周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、三年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)法規(guī)及運(yùn)作流程； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理能力； 4、熟悉物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)及安全管理； 5、熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫能力； 6、責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，能承受一定工作壓力。 7、持有物業(yè)管理相關(guān)證書（如物業(yè)經(jīng)理上崗證等），或者有大型住宅、商業(yè)或?qū)懽謽琼?xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。