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一、崗位職責 1. 平臺管理：做好美團、餓了么等平臺建設工作，規劃菜單分類。定期更新店鋪信息，優化頁面展示，提升進店轉化率。 2. 數據分析：每日監測曝光量、轉化率、訂單量等關鍵數據，記錄統計并分析波動原因，為運營策略提供數據支撐。 3. 營銷推廣：參與策劃滿減、折扣等線上營銷推廣活動，參與平臺官方活動報名，爭取流量扶持，提高銷量與用戶粘性。 4. 用戶服務：及時處理用戶咨詢、投訴和建議，定期回訪收集反饋，推動店鋪優化。 5. 菜品管理：與產品部等部門協作，依銷售數據和用戶評價，協助更新菜品，優化套餐結構，保證盈利與競爭力。 6. 競品分析：關注對手動態，收集其店鋪、菜品、價格、活動等信息，分析優劣勢，提出針對性運營策略。 7.完成領導交待的其他事宜。 二、任職要求 1. 學歷專業：大專及以上，電商、市場營銷等相關專業優先，可接受優秀應屆畢業生。 2. 工作經驗：1年以上外賣運營、知名互聯網（美團、餓了么等）或大型品牌餐飲甲方外賣運營經驗； 熟悉平臺規則流程，熟悉商戶運營、產品運營、小程序運營等全鏈路運營，關注互聯網外賣市場動態，了解餐飲、零售、O2O行業信息。 3. 技能要求：具備較強的數據分析及處理能力，Excel應用及函數處理熟練；具有優秀的策劃能力及組織實施能力、良好的溝通及協調能力。 4. 素質要求：具有強烈的事業心和責任心，抗壓能力強，高度的敬業精神和創新意識 。