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崗位職責： 1、熱情接待到店客戶，通過專業問診了解車輛問題或保養需求。 2、使用保時捷診斷工具或系統記錄客戶需求，制定個性化服務方案。 3、向客戶清晰解釋維修/保養項目、費用預估及時間安排。 4、協調車間資源，分配工單并跟蹤進度，確保按時交付車輛。 5、監督服務質量，確保所有操作符合保時捷全球標準。 6、處理緊急或復雜情況（如保修爭議、投訴），聯動技術團隊提供解決方案。 7、定期跟進客戶車輛狀態，提供主動關懷（如保養提醒、季節性檢查建議）。 8、推廣保時捷增值服務（如延長保修、原廠配件、鈑噴套餐）。 9、準確錄入服務記錄至保時捷經銷商管理系統。 10、管理客戶車輛檔案，確保維修歷史完整可追溯。 11、在服務建議討論框架內，按公司工作標準向客戶銷售附件和精品及服務。 12、完成公司下達的售后服務質量和業績目標。 任職要求： 1、 大專及以上學歷, 汽車、機械等相關專業優先。 2、 良好的禮儀規范，待人真誠，喜歡與人溝通，有服務意識，出色的溝通與談判能力，能精準理解高凈值客戶需求。 3、 積極主動，責任心強。 4、 吃苦耐勞，對維修流程、保險知識、汽車產品知識和相關技術等有濃厚的學習愿望，愿意承擔較大工作壓力。 5、 有持續發展愿望，穩定性強。 優先條件： 1、3年以上高端汽車品牌服務顧問經驗，保時捷/德系品牌背景更佳。 2、熟悉汽車構造、常見故障及保養流程者優先。 福利與職業發展： 1、具備競爭力的薪資（底薪+績效獎金）。 2、保時捷全球培訓體系（如Porsche Academy）認證機會。 3、清晰的晉升路徑（如高級顧問、服務經理等）。