崗位職責:
1.操作系統及軟件支持:
o負責 Windows 10/11 操作系統的安裝、配置及維護。
o處理常見辦公軟件(如 Microsoft Office、Adobe Acrobat、各類瀏覽器)的安裝、更新及故障排查。
o負責企業內部軟件的安裝與兼容性測試,并提供用戶支持。
2.硬件維護及支持:
o維護和管理 計算機、打印機、掃描儀等辦公設備,排查并解決硬件故障。
o負責辦公環境中 顯示器、鍵盤、鼠標、會議設備(如投影儀、攝像頭、會議電話) 的安裝及支持。
o處理 遠程辦公設備(VPN、移動設備)相關問題,確保遠程辦公用戶順利使用。
3.網絡基礎設施管理:
o具備 網線、電話線的制作和布線 能力,能夠處理基本網絡連接問題。
o負責辦公區域 網絡設備(如交換機、路由器、AP) 的基本維護,協助 IT 團隊優化網絡環境。
o熟悉 IP 地址分配、DNS、DHCP、VPN 等基礎網絡管理。
4.用戶支持及故障排除:
o通過 現場支持、遠程桌面(如 AnyDesk、TeamViewer)、電話或郵件 為用戶提供技術支持,解決軟硬件問題。
o記錄、跟蹤并分析常見 IT 問題,優化技術支持流程。
5.企業 IT 環境管理:
o具備 Windows 域環境(Active Directory, Group Policy) 經驗,能夠添加、管理域賬戶及權限。
o能夠配置和管理 Exchange Online/Outlook 郵箱,支持用戶郵件系統相關問題。
o參與 IT 資產管理,維護設備清單,定期檢查設備狀態并安排維護或升級
任職要求:
1.計算機或相關專業,大專及以上學歷,1-3 年以上 IT 技術支持/桌面運維經驗。
2.熟悉 Windows 10/11 操作系統 的安裝、配置及故障排查。
3.熟練安裝、配置 Microsoft Office、Adobe Acrobat、VPN 客戶端、瀏覽器及其他企業常用軟件。
4.具備 計算機硬件 維修經驗,能獨立處理 PC、打印機、電話、會議設備 等常見問題。
5.熟練制作 網線、電話線,了解網絡基礎(IP、DHCP、DNS)并能排查基礎網絡故障。
6.具有 Windows 域環境(Active Directory) 相關經驗,能夠管理域用戶、權限、策略。
7.具備 英文辦公環境 經驗,能夠閱讀英文技術文檔,具備基本的英文溝通能力者優先。
8.具備良好的 服務意識、溝通能力,能夠耐心解答用戶問題,確保 IT 支持服務質量。
9.具有 IT 相關認證者優先。