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【急招】現有某國有銀行陜西省分行急需招聘綜合客服專員1名，后臺崗位，辦公環境好，交通便利，無業績指標壓力，繳納社保公積金，有銀行業務基礎可優先考慮。 工作地點：西安市蓮湖區唐延路北段。 工作職責： 1.工單轉辦：負責中國人民銀行西安分行投訴熱線和銀保監局投訴熱線的接聽受理、登記轉辦；負責總行客服業務協查工單、投訴工單、表揚工單及意見建議工單的轉辦、督辦；配合相關人員做好客戶現場投訴的接待登記、工單轉辦；協助完成客戶溝通和系統上報工作；引導分支機構、相關部門和客戶通過第三方調解積極處理客戶糾紛。 2、后臺統計：負責總行新一代綜合業務工單系統的日常操作，監管轉辦投訴信息核對；定期進行投訴處理的周通報、月通報的數據統計工作；定期完成人民銀行、銀保監、總行各類報表統計工作；負責人民銀行消費者權益保護信息管理系統的操作運行；根據相關部門、各分支機構的業務需求，做好其他工作。 條件：年滿20周歲以上（含），大專及以上學歷，具備較好的溝通能力，吃苦耐勞。待遇：綜合薪資3433），6險1金、帶薪年休假、節日慰問等。