職位描述
售后客服投訴客服全白班電子商務
崗位職責：
1、負責倉庫發貨全流程對接，包括訂單異常處理、物流進度跟蹤及客戶問題協調；
2、通過旺店通系統/電話與倉庫、分揀部門實時溝通，確保發貨時效性；
3、處理客戶關于缺件、錯發、破損等投訴，提交理賠材料并跟進結果；
4、定期匯總發貨異常數據，優化協同流程并反饋至倉庫；
任職要求：
1、大專及以上學歷，20-30歲；
2、熟練使用Excel處理數據（如VLOOKUP、數據透視表）及旺店通系統；
3、普通話流利，具備沖突化解能力與跨部門協調經驗；
工作時間&福利：
大小周、五險一金、不定期團建、傳統節假日禮品
帶薪培訓+雙晉升通道（管理/專業崗）。
工作地點
長沙岳麓區福晟金融中心2501室
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職位發布者
肖女士/招聘專家
昨日活躍立即溝通
湖南澳聯易選供應鏈有限公司湖南澳聯易選供應鏈有限公司是澳聯易選集團(Hunan Aolian Yixuan supply chain Co., Ltd)在中國成立的獨立內資供應鏈公司，是跨境電商新零售領先品牌，以實體店加盟、海外倉儲、基地批發、線上會員購買零售、澳新供應鏈品牌管理、云倉物流等為主營模式。將圍繞技術、物流、服務創新商業模式，通過規范的海外倉、體驗店等模式，賦能中國境內電商企業融入跨境零售體系，逐步實現經營規范化、管理專業化、物流標準化和監管科學化。
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