職位描述
售后客服投訴客服全白班電子商務
崗位職責：
1、負責處理微信小店、抖音、快手、小紅書平臺售后問題，包括：退換貨、物流跟進、客訴響應，確保售后問題及時解決。
2、監督售前接待客服對接質量，協助優化產品/服務流程
3、負責訂單的審單及推單工作，協助商品上下架、基礎信息維護（標題/屬性校對）、庫存及產品日期核對。
4、商品中差評回復
5、整理售后數據，售后問題匯總，提高售后質量。
任職要求：
1、1年以上電商售后客服經驗，熟練使用旺店通、erp系統；操作過微信小店、抖音、快手、小紅書平臺；
2、具有復雜客訴處理經驗，具備一定談判和應變能力；
3、細心嚴謹、責任心強；
工作時間&福利：
大小周，無晚班（9:10-17:40）、五險一金、不定期團建、傳統節假日禮品
帶薪培訓+雙晉升通道（管理/專業崗）。
工作地點
長沙岳麓區福晟金融中心2501室
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職位發布者
肖女士/招聘專家
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湖南澳聯易選供應鏈有限公司湖南澳聯易選供應鏈有限公司是澳聯易選集團(Hunan Aolian Yixuan supply chain Co., Ltd)在中國成立的獨立內資供應鏈公司，是跨境電商新零售領先品牌，以實體店加盟、海外倉儲、基地批發、線上會員購買零售、澳新供應鏈品牌管理、云倉物流等為主營模式。將圍繞技術、物流、服務創新商業模式，通過規范的海外倉、體驗店等模式，賦能中國境內電商企業融入跨境零售體系，逐步實現經營規范化、管理專業化、物流標準化和監管科學化。
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