職位描述
售前客服售后客服在線客服400客服網絡客服
一、崗位職責：
1、解答用戶咨詢和投訴。
2、及時將需處理的問題知會相關部門人員，跟蹤處理結果。
3、根據崗位要求發貨處理產品售后事宜。
4、產品物流事宜處理。
5、產品破損事宜處理。
6、線上平臺活動常規內容回復。
7、在線客服接線事宜
8、接線400投訴電話事宜
二、任職要求：
1、身高：1.60米以上，相貌端正，標準普通話、和藹可親。
2、大專學歷，有經驗者優先。應屆畢業生也可。
3、能夠吃口耐勞，有耐心，踏實能干，服從領導安排。
4、熟練辦公軟件。
三、客服人員必備的能力與素養
1、心里素質要求：
1）要有挫折打擊的承受能力。
2）要有情緒的自我掌控及調節能力。
3）要有“處變不驚”的應變力。
4）要有耐心、愛心，奉獻精神。
四、品格素質要求：
1、忍耐與寬容面對無理用戶回復。
2、強烈的集體榮譽感。
3、勇于承擔責任。
4、不輕易承諾，說了就做到。
5、擁有博愛之心，真誠對待每一個人。
6、有奉獻精神，付出精神。
薪資待遇：試用期：3500 轉正：4000
公司繳納六險一金，期待有志之士加盟公司，共創輝煌！
工作地點
長春·中關村創新中心朝陽區超越大街與創意路交匯處中關村創新中心13層
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職位發布者
郭女士/hr
昨日活躍立即溝通
農夫鋪子發展集團有限公司農夫鋪子集團是一家以云計算、區塊鏈、人工智能、大數據、元宇宙、短視頻直播、數智新零售等為核心的數實融合科技型企業。致力于為中小微企業數智化轉型提供一站式服務。公司歷時近10年時間，現已形成企業數智化綜合服務、數智新零售業務、AI人工智能業務、數智云供應鏈、創投孵化五大核心業務體系。開發了20余個應用于中小微企業和實體商家數智化轉型升級的服務平臺，構建了8大類線下社區數智化商業項目，擁有以萬慈安康養溫泉酒店基地、艾幸艾制品產業鏈、宏眸智能化設備等為代表的實業投資項目。近年來，公司積極拓展多元業務板塊，不斷完善業務運營體系，截至目前，共籌建2個產業園區、2個科技創新技術研究院、1所商務大學，10余家直屬子公司。公司與華為、騰訊、怡亞通等世界500強企業結為戰略合作伙伴關系。作為國家發展和改革委員會宏觀經濟雜志社理事會數智化轉型升級調研基地單位、國家發展和改革委員會中國經貿導刊理事會副理事長單位和新華社《中國名牌》鄉村振興示范基地單位，農夫鋪子以推動中小微企業更快更好的發展為使命，目標是將農夫鋪子建設成為中國人的世界品牌。我們將為加快數字經濟建設、助力鄉村振興、實現共同富裕而砥礪前行!
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