崗位職責:
1.負責產品策略及線索輸出,結合監管要求和市場趨勢制定拓客方向、關鍵 KP 線索梳理,對業務拓客方向負責;
2.進行市場調研和分析,了解行業趨勢和競爭對手情況,為企業的戰略決策提供數據支撐;
3.客戶準入合作后,按服務標準完成系統培訓、結算對賬、發票開具,處理客戶結算過程中全類投訴和建議;
4.持續提升運營效率,洞察產品和流程痛點,找到關鍵問題;
5.對平臺客戶行為數據進行分析和處理,優化運營策略,提升客戶體驗和運營效率;
6.協調內部資源,推動跨部門合作,共同服務客戶;
7.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,具有2年以上營銷策劃、文案或運營相關工作經驗;
2.善于抽象總結,具備較強的結構化思維、洞察問題本質的能力;
3.辦公軟件操作熟練,數據分析能力強;
4.具有支付結算、涉稅服務、財務流程、以及TOB運管系統建設經驗優先;
5.有較強的抗壓能力和溝通應變能力、服務意識、責任心強;
6.熟悉靈活用工相關政策,有人力資源、靈活用工服務從業經驗的優先。