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崗位職責(zé)： 訂單跟蹤與管理 ： 跟蹤客戶訂單的執(zhí)行情況，包括生產(chǎn)進(jìn)度、貨物報(bào)關(guān)、裝運(yùn)等，確保訂單按時(shí)完成并及時(shí)反饋給相關(guān)人員。 協(xié)調(diào)工廠與客戶之間的溝通，解決訂單跟進(jìn)中的問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期符合客戶要求。 貨運(yùn)與物流安排 ： 負(fù)責(zé)貨運(yùn)訂艙、安排運(yùn)輸方式（如海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路等），并跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，確保貨物安全及時(shí)到達(dá)目的地。 處理出貨相關(guān)事宜，包括制作裝箱單、聯(lián)系貨代、安排提貨和驗(yàn)貨等。 參與客戶接待、產(chǎn)品演示和談判 合同管理 ： 參與貿(mào)易合同的簽訂，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關(guān)商務(wù)事宜，確保合同條款的落實(shí)。 整理和歸檔客戶資料、銷售協(xié)議和合同等，確保業(yè)務(wù)資料的完整性和準(zhǔn)確性。 售后服務(wù)與跟進(jìn) ： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，處理客戶反饋的問題，及時(shí)跟進(jìn)并解決客戶提出的需求。 定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶需求，做好客戶的服務(wù)工作。 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通 ： 與公司內(nèi)部其他部門（如生產(chǎn)、采購、物流等）保持密切溝通，確保訂單工作順利、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成。 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行客戶開發(fā)和維護(hù)，參與部門內(nèi)的培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作。 文件與信息 ： 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔，制作相關(guān)報(bào)表，向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展。 做好辦公室檔案的收集、整理工作。 做好會(huì)議紀(jì)要，記錄會(huì)議內(nèi)容和決議。 物品管理 ： 辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 管理各類辦公用品 崗位要求： 基本能力 ： 了解外貿(mào)物流整個(gè)過程及相關(guān)知識(shí)，工作認(rèn)真細(xì)致 需要具備流利的英語聽說讀寫能力，能夠處理英文往來郵件及資料。 熟練掌握OFFICE辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。 如果會(huì)其他外語，如俄語、西班牙語、日語等，是加分項(xiàng)。 工作經(jīng)驗(yàn) ： 至少2-3年以上外貿(mào)跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 溝通能力 ： 需要與客戶、工廠、物流公司等多方面進(jìn)行溝通，具備良好的溝通能力。 需要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作。 細(xì)致認(rèn)真 ： 在執(zhí)行訂單的過程中需要非常細(xì)致認(rèn)真，確保訂單能夠按時(shí)完成。 對(duì)訂單的處理和跟進(jìn)需要高度的責(zé)任心。 問題解決能力 ： 需要具備解決問題的能力，能夠處理訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。 需要具備應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 其他技能 ： 熟練操作電腦辦公軟件，能夠進(jìn)行郵件溝通、訂單處理、生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)等。 了解訂單排產(chǎn)、生產(chǎn)、入庫、出貨等情況，及時(shí)跟進(jìn)、溝通、反饋，確保按時(shí)按要求出貨6。 訂艙、報(bào)關(guān)單據(jù)、裝柜和物流的發(fā)貨安排，物流費(fèi)用核對(duì)確認(rèn)。