職位描述
小區(qū)物業(yè)管理資格證書(shū)
崗位職責(zé):
職責(zé)一：品質(zhì)管理1.通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；
2.品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
3.重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；
4.發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控；
5.社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍。
職責(zé)二：運(yùn)營(yíng)管理1.完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo)；
2.編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；
3.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn)；
4.合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
職責(zé)三;團(tuán)隊(duì)管理1.組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2.參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理；
3.組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。
職責(zé)四：關(guān)系管理政府職能部門(mén)的關(guān)系維護(hù)；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
任職要求:
1.熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程；
2.精通物業(yè)行業(yè)實(shí)際操盤(pán)；
3.熟悉國(guó)家物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
4.大專及以上學(xué)歷。
工作地點(diǎn)
金水區(qū)融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司鄭州分公司
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北京融創(chuàng)控股集團(tuán)有限公司
融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司（01918.HK）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻·致遠(yuǎn)”為品牌理念，致力于通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，整合優(yōu)質(zhì)資源，為中國(guó)家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國(guó)堅(jiān)持地產(chǎn)核心主業(yè)，圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，下設(shè)融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務(wù)、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會(huì)議會(huì)展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務(wù)覆蓋地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)、會(huì)議會(huì)展、旅游度假、主題樂(lè)園、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、酒店運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、影視內(nèi)容制作發(fā)行等。經(jīng)過(guò)多年穩(wěn)健發(fā)展，融創(chuàng)中國(guó)已確立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為受到客戶高度認(rèn)可的中國(guó)家庭美好生活整合服務(wù)商。在為中國(guó)家庭提供美好生活的同時(shí)，融創(chuàng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，成立融創(chuàng)公益基金會(huì)，為中國(guó)公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量2021年中國(guó)房企產(chǎn)品力第一名2021IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)聯(lián)接領(lǐng)軍者 2021中華慈善獎(jiǎng)捐贈(zèng)企業(yè)獎(jiǎng)2021中國(guó)益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務(wù)力企業(yè)TOP2（服務(wù)集團(tuán)）2021中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)（文旅集團(tuán)）2021中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價(jià)值TOP52021中國(guó)房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)
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