職位描述
小區
1.全面負責客戶服務、投訴處理、社區文化建設、品質監控、便民服務等工作，并督促各業務班組及時配合處理所存在的問題，實現客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意；
2.積極同地產公司客戶關系中心、公司客戶關系部、公司人力資源部及公司外部相關部門保持聯系，收集相關業務信息和資料，為物業服務中心的客戶服務提供決策依據；
3.對業主現實和潛在的需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務項目，組織實施，并不斷完善客戶服務體系及服務流程；
4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃；
5.客戶投訴的及時協調處理，每月底進行物業服務中心投訴的梳理分析，并為各班組提供整改的建議；
6.負責業委會相關工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，有過同行業同崗位工作經驗；
2、兩年以上物業管理相關工作經驗；
3、身體健康，有親和力,具有優秀的語言表達能力和溝通能力；
4、 office、物業管控軟件操作熟練，熟悉物業相關法律法規。
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、定期體檢、高溫補貼、節日福利、包住
工作地點
鄭州中牟縣融創美盛象湖壹號一期
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職位發布者
盧茜茜/招聘經理
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北京融創控股集團有限公司
融創中國控股有限公司（01918.HK）是香港聯交所主板上市企業。公司成立于2003年，以“至臻·致遠”為品牌理念，致力于通過高品質的產品與服務，整合優質資源，為中國家庭提供美好生活的完整解決方案。融創中國堅持地產核心主業，圍繞“地產+”全面布局，下設融創地產、融創服務、融創文旅、融創文化、融創會議會展、融創醫療康養六大戰略板塊。業務覆蓋地產開發、物業服務、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業運營、酒店運營、醫療康養、IP開發運營、影視內容制作發行等。經過多年穩健發展，融創中國已確立行業領先優勢，成為受到客戶高度認可的中國家庭美好生活整合服務商。在為中國家庭提供美好生活的同時，融創積極承擔社會責任，成立融創公益基金會，為中國公益事業貢獻力量2021年中國房企產品力第一名2021IDC數字化轉型未來聯接領軍者 2021中華慈善獎捐贈企業獎2021中國益公司綠色發展杰出企業2021高端物業服務力企業TOP2（服務集團）2021中國旅游集團20強（文旅集團）2021中國房地產企業人力資本價值TOP52021中國房地產最佳雇主企業
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