職位描述
小區
工作職責:
1、根據公司品牌戰略和客戶服務體系要求，推行客戶服務的理念，配合對全員服務意識的培訓和客服工作；
2、組織客戶滿意度統計分析，協助項目提高客戶滿意度；
3、參與突發或重大客戶事件的處理及經驗教訓的總結，指導公司群訴事件的處理；
4、日常各項目客服工作的開展和督導，客服人員的培訓和培訓課件的開發；
5、部門文案的擬定。
任職資格:
1、2年以上物業行業客服管理工作經驗，熟悉住宅小區各業態的客服管理；
2、統招?？茖W歷，熟悉物業管理相關法律法規；
3、具有良好的服務意識；
4、具有良好的團隊合作意識，有較強的學習能力和良好的協調能力。
獎金績效
績效獎金
工作地點
蘇州虎丘區運河鉑灣瀾庭-一期融創物業辦公室
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職位發布者
欽勝楠/人事經理
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北京融創控股集團有限公司
融創中國控股有限公司（01918.HK）是香港聯交所主板上市企業。公司成立于2003年，以“至臻·致遠”為品牌理念，致力于通過高品質的產品與服務，整合優質資源，為中國家庭提供美好生活的完整解決方案。融創中國堅持地產核心主業，圍繞“地產+”全面布局，下設融創地產、融創服務、融創文旅、融創文化、融創會議會展、融創醫療康養六大戰略板塊。業務覆蓋地產開發、物業服務、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業運營、酒店運營、醫療康養、IP開發運營、影視內容制作發行等。經過多年穩健發展，融創中國已確立行業領先優勢，成為受到客戶高度認可的中國家庭美好生活整合服務商。在為中國家庭提供美好生活的同時，融創積極承擔社會責任，成立融創公益基金會，為中國公益事業貢獻力量2021年中國房企產品力第一名2021IDC數字化轉型未來聯接領軍者 2021中華慈善獎捐贈企業獎2021中國益公司綠色發展杰出企業2021高端物業服務力企業TOP2（服務集團）2021中國旅游集團20強（文旅集團）2021中國房地產企業人力資本價值TOP52021中國房地產最佳雇主企業
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