1. 負責統籌大區非住業態的整體工程運營管理工作;必須具備商業業態的管理經驗;
2. 戰略規劃與目標管理:制定部門年度工作計劃、預算及績效考核目標,并監督執行;優化工程服務管理體系,推動設施設備管理流程標準化、數字化;
3. 團隊建設與管理:負責工程團隊的組建、培訓及梯隊建設,制定技術培訓計劃,提升團隊專業能力及服務意識,確保團隊工作目標和職責,提高團隊的工作效率和服務質量;
4. 成本與預算控制:負責工程預算的制定和執行,優化資源分配,降低工程成本,確保項目在預算范圍內完成;
5. 安全與風險管理:負責項目的安全管理,制定和執行安全管理制度,組織設備安全檢查和隱患排查,防范重大事故;建立應急響應機制,處理突發事件并及時復盤改進;
6. 供應商管理:選擇和管理合格的供應商和承包商,確保服務質量與合規性;
7. 客戶關系管理:協調解決業主/租戶的工程類投訴及需求,提升客戶滿意度;