職位描述
在線教育客服課程顧問
【崗位職責】：
1、 負責已簽約學員日常電話咨詢、溝通和回訪，包括學員學習計劃制訂，學習進度跟進，學習及考試輔導以及常規(guī)學籍管理服務；
2、 負責班級的開班運營工作，活動策劃，教學任務推進及學員關懷計劃推進；
3、 負責網(wǎng)站和論壇課程信息和學習材料的發(fā)布、更新和維護工作；
4、 與學員進行溝通交流，為學員提供關于課程的全方位建議；
5、 不斷提升學員滿意度，同時完成學員續(xù)費、轉介紹；
6、 完成領導交辦的其他事宜
【崗位要求】：
1、大專及以上學歷；財會、經(jīng)濟、教育相關專業(yè)優(yōu)先。
2、性格熱情友善，待人親和，誠實可信；
3、良好的理解能力、學習能力和執(zhí)行力；
4、良好的語言表達和溝通能力，良好的組織協(xié)調(diào)能力；
5、具備優(yōu)秀服務意識，能夠積極主動服務客戶
工作地點
上海虹口區(qū)花園坊A3棟
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包女士/HRBP
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上海高頓教育科技有限公司
關于高頓高頓是一家以科技驅動，以培養(yǎng)高質(zhì)量人才為導向的科技教育公司，秉持“成就年輕夢想”的使命，陪伴學員實現(xiàn)可持續(xù)的個人提升和職業(yè)發(fā)展。高頓致力于為年輕人構建多元化的成長服務生態(tài)，并以此打造了獨特的終身學習體系，業(yè)務現(xiàn)已全面覆蓋年輕人的學習成長需求，涵蓋財經(jīng)教育、招考培訓、學歷提升、國際教育、留學出國、實習實訓、圖書出版、文旅等眾多領域，旗下?lián)碛懈哳D教育、上岸鴨公考、高頓考研、布克在職研、紫藤、小馬學長、貝頁圖書、有梧文旅等知名品牌。自2006年創(chuàng)立至今，高頓已在全球 50多個城市開設了近 150家分校及學習中心，擁有超過 7000名全職員工，并與國內(nèi)外超 400所高校建立了合作關系，服務包括中石油、中國銀行、南方電網(wǎng)、阿里巴巴、騰訊、沃爾瑪、可口可樂在內(nèi)的180000家國內(nèi)外知名企業(yè)，累計幫助超過700萬學員實現(xiàn)了年輕夢想。
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