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崗位概述：主持項目物業管理例會，布置工作任務，解決實際問題，改善經營管理方法；在公司分管領導及主管部門的指導下，負責公司物業項目管理工作的管理與開展；執行公司各項管理制度，控制物業管理成本，對公司物業項目管理狀況負責。 1.認真貫徹執行公司的物業經營管理方針、政策、規章、制度，堅持“業主至上、品牌升值”的經營宗旨，不斷提升物業服務品質。 2.定期向公司報告項目物業管理情況，提交有關物業管理的的計劃建議；認真完成公司交辦的各項任務，完成各項指標。 3.制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作流程；制定各項費用標準保證管理工作正常進行；建立健全物業的組織系統，使之合理化、精細化、效率化。 4.做好物業項目常態化品質巡查，包括不限于客服服務、秩序維護、安全管理、環境衛生、垃圾分類等方面，以查促改，并舉一反三。 5.督促物業管理人員的日常工作，檢查各項工作完成情況，并正確評價，培訓管理人員，做好人員考核工作。 6.建立和保持與有關單位的良好關系，與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業項目處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。 7.嚴格執行各項財務制度，做好項目財務核算和新年度財務預算及新的收費方案。 8.熟悉小區情況，與業主保持密切聯系，及時處理業主投訴意見，定期組織“我與業主面對面”，聽取業主意見和建議，不斷提升服務品質。 9.認真完成公司交辦的其他工作。