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作內容：1.客戶對接與維護：與客戶保持溝通，接收并確認訂單信息，確保產品可出口性、合規性及相關費用清晰，引導客戶正確填寫發票，發送報價表，解答產品渠道疑問。 2.倉庫對接：跟進貨物到達倉庫情況，核對測量數據，確保貨物信息的準確性。 3.費用對接：與客戶明確計費重量、運輸渠道、運費及附加費，并將相關信息錄入系統。 4.系統操作：及時處理制單工作，確認UPS面單信息，并在系統中做好相應備注。 5.貨物跟蹤：密切關注貨物軌跡，更新貨物狀態，包括延船、查驗、退貨等，跟進卡派私人地址POD回傳及亞馬遜地址ISA回傳。 6.UPS查件處理：對客戶提出的UPS查詢需求及時發郵件查詢，并每日更新UPS提取表格。 7.客戶問題處理及反饋：對客戶的咨詢和問題，確保在5分鐘內給予響應，提供滿意的解決方案。 8.完成領導交辦的其他工作任務. 任職要求： 1、18-35歲，物流管理、國際貿易或相關專業大專及以上學歷。 2、至少1年以上客服或相關領域的工作經驗，熟悉國際物流業務流程。 3、具備良好的溝通、協調能力和客戶服務意識；熟悉辦公軟件操作，如Excel、Word等。 4、細心、耐心、有責任心；具備較強的學習能力和抗壓能力；具備良好的職業道德和團隊合作精神。 上班時間：【早班】9：00-18：00【中班】13：30-21：00 五險：入職購買五險； 假期：做六休一（單休制），法定假日照常放休； 司齡獎：滿2年100元/月，每加一年額外+50元/月； 福利：每周四下午茶時間，生日會，節假日福利等； 年假：一年以上5天帶薪年假；