主要職責:
1.機床安裝與調試;規范要求,完成新購數控機床的到貨驗收、就位、安裝和精度調試。進行機床功能測試、試切削驗證,確保設備達到出廠技術標準。
2.故障診斷與維修;快速響應客戶報修,準確診斷機床機械、電氣、液壓、氣動、數控系統的各類故障。制定維修方案,高效完成故障排除和零部件更換,恢復設備正常運行。提供遠程技術支持。
3.預防性維護與保養。為客戶提供定期的機床預防性維護服務,包括檢查、清潔、潤滑、調整、更換易損件等。根據設備運行狀況,提供專業的維護保養建議。
4.技術支持與咨詢;為客戶提供機床應用、工藝優化、工裝夾具選型等方面的技術咨詢和建議。協助客戶解決加工中遇到的技術難題。
5.客戶關系維護;建立良好的客戶關系,即使了解客戶需求和反饋。主動跟進服務效果,提升客戶滿意度。
6.備件管理:協助進行常用備件的識別、申請和管理。根據故障情況,提出備件需求建議。
7.報告與記錄;準確、詳細 記錄每次現場服務的情況(服務報告、維修記錄、配件使用等。)