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招聘客服人員：負(fù)責(zé)分行行政樓客戶來訪的接待引導(dǎo)、會務(wù)資料準(zhǔn)備、負(fù)責(zé)會議室相關(guān)管理，會議排期會場準(zhǔn)備，客戶相關(guān)服務(wù)；招聘：40周歲以下；形象好 核心職責(zé)分解 1. 客戶來訪接待與引導(dǎo)： 前臺接待： 在行政樓前臺或指定接待點(diǎn)熱情、專業(yè)地迎接來訪客戶。 身份核驗(yàn)與登記：按照分行規(guī)定核實(shí)客戶身份，進(jìn)行訪客登記（紙質(zhì)或電子系統(tǒng)），發(fā)放訪客證件。 引導(dǎo)陪同： 準(zhǔn)確引導(dǎo)客戶至指定會議室、業(yè)務(wù)部門或相關(guān)人員辦公室。必要時全程陪同重要客戶。 2. 會務(wù)資料準(zhǔn)備： 需求確認(rèn)：與會議組織者（部門/客戶經(jīng)理）確認(rèn)會議所需資料清單、份數(shù)、格式要求（紙質(zhì)/電子）、裝訂要求、保密級別等。 資料收集與整理：及時收集、整理、復(fù)印/打印、裝訂會議所需文件（如議程、匯報材料、合同草案、產(chǎn)品介紹、宣傳冊、簽到表、筆、紙等）。 資料擺放/分發(fā)：在會議開始前，準(zhǔn)確地將資料擺放在指定參會人員座位或統(tǒng)一放置在會議桌上；或按要求進(jìn)行電子資料分發(fā)。 會后回收：根據(jù)保密要求，及時回收、清點(diǎn)、處理（歸檔/銷毀）會議遺留的敏感紙質(zhì)資料。 3. 會議室相關(guān)管理： 日常檢查與維護(hù)：*定期檢查會議室設(shè)備（投影儀、屏幕、電話/視頻會議系統(tǒng)、音響、麥克風(fēng)、燈光、空調(diào)、白板、電子屏等）是否完好可用。 會前調(diào)試：在會議預(yù)定開始前，提前開啟設(shè)備并進(jìn)行測試，確保運(yùn)行正常（尤其是視頻/電話會議系統(tǒng)）。 故障報修： 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時聯(lián)系IT或相關(guān)部門報修，并跟進(jìn)解決進(jìn)度。 物資管理 管理會議室常用物資（白板筆、板擦、激光筆、電池、礦泉水、紙巾、茶包咖啡等）的庫存，及時補(bǔ)充。 環(huán)境管理： 清潔衛(wèi)生： 確保會議室會前會后整潔衛(wèi)生（桌椅擺放整齊、桌面地面清潔、垃圾桶清空）。 環(huán)境布置：根據(jù)會議要求（如接待重要客戶、簽約儀式、培訓(xùn)等）進(jìn)行簡單的環(huán)境布置（如擺放桌花、調(diào)試燈光、調(diào)整桌椅布局）。 4、客戶相關(guān)服務(wù)工作： 會中服務(wù) 茶水服務(wù)： 會議期間根據(jù)需要提供茶水、咖啡等續(xù)杯服務(wù)。 應(yīng)急響應(yīng)：*及時響應(yīng)會議過程中的臨時需求（如增加座位、紙筆、設(shè)備故障處理、調(diào)整室溫等）。 信息傳遞：協(xié)助傳遞緊急信息給參會人員（需謹(jǐn)慎處理）。 會后服務(wù)： 引導(dǎo)離場：會議結(jié)束后，禮貌引導(dǎo)客戶離開會議室或至下一行程地點(diǎn)。 物品保管：** 如客戶有遺留物品，妥善保管并按規(guī)定流程處理。 反饋收集：（可選）可簡單詢問客戶對會議服務(wù)的滿意度。