職位描述
小區(qū)寫字樓酒店
崗位職責
- 搭建并完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，涵蓋各服務(wù)板塊，定期評估更新，確保標準科學規(guī)范且與時俱進。
- 制定品質(zhì)檢查計劃，通過多種方式監(jiān)督各項目服務(wù)工作，及時溝通問題、跟蹤整改，確保服務(wù)達標。
- 分析品質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù)，找準優(yōu)劣，策劃并實施提升舉措，協(xié)調(diào)資源推動落地，持續(xù)優(yōu)化品質(zhì)。
- 與各業(yè)務(wù)條線及外部伙伴緊密協(xié)作溝通，解決銜接問題，保障服務(wù)順暢穩(wěn)定。
- 組織品質(zhì)管理培訓，為項目團隊提供指導(dǎo)支持，提升全員服務(wù)能力。
- 建立品質(zhì)風險防控與應(yīng)急機制，遇突發(fā)情況能快速響應(yīng)，維持服務(wù)品質(zhì)。
- 本科及以上學歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 有10 年以上物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗，熟悉不同類型項目要點，有品質(zhì)提升項目案例更佳。
- 精通物業(yè)法規(guī)、標準與規(guī)范，熟練運用辦公軟件及品質(zhì)管理工具，具備良好文字撰寫能力。
- 責任心強、團隊協(xié)作佳，溝通協(xié)調(diào)、問題解決及應(yīng)變能力突出，能抗壓，注重結(jié)果。
工作地點
杏花嶺區(qū)太原市工作地呂梁孝義
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