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3、產品或服務推介：銷售人員在與客戶溝通時，需要針對客戶需求進行產品或服務的推介。銷售人員需要熟悉自己所銷售的產品或服務的特點、功能、優勢等方面的信息，并根據客戶需求進行有針對性的推介。在推介過程中，銷售人員還需要根據客戶的反饋和意見不斷優化產品或服務，提高銷售效果和市場競爭力。 4、商務談判與合同簽訂：在與客戶達成初步意向后，銷售人員需要與客戶進行商務談判和合同簽訂工作。在商務談判中，銷售人員需要與客戶就價格、付款方式、交貨期等細節進行溝通和協商，達成一致意見。在合同簽訂過程中，銷售人員需要仔細審核合同條款和細節，確保合同內容準確無誤，避免后期出現糾紛和風險。