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崗位職責(zé)： 一、客戶開發(fā)與市場拓展 1. 通過多種渠道（如線上平臺(tái)、行業(yè)展會(huì)、客戶推薦等）積極開發(fā)海外客戶，建立和維護(hù)客戶關(guān)系。 2. 分析國際市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手情況，制定針對(duì)性的市場拓展策略，提高公司產(chǎn)品在國際市場的占有率。 3. 參加國際行業(yè)展會(huì)、商務(wù)活動(dòng)等，展示公司的產(chǎn)品和技術(shù)，提升公司的國際知名度。 二、商務(wù)溝通與洽談 1. 與海外客戶進(jìn)行日常郵件、電話、視頻會(huì)議等溝通，準(zhǔn)確理解客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和解決方案。 2. 負(fù)責(zé)商務(wù)談判，包括產(chǎn)品價(jià)格、交貨期、付款方式等條款的協(xié)商，達(dá)成合作意向并簽訂合同。 3. 撰寫商務(wù)文件，如報(bào)價(jià)單、形式發(fā)票、合同等，確保文件的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。 三、訂單管理與項(xiàng)目跟進(jìn) 1. 負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單的全流程管理，包括訂單確認(rèn)、生產(chǎn)安排、質(zhì)量檢驗(yàn)、發(fā)貨、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。 2. 及時(shí)跟蹤訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作，解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。 3. 與物流供應(yīng)商合作，安排貨物的運(yùn)輸和清關(guān)事宜，確保貨物安全、及時(shí)到達(dá)客戶手中。 四、客戶服務(wù)與售后支持 1. 處理客戶的咨詢、投訴和售后服務(wù)請(qǐng)求，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。 2. 收集客戶反饋信息，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，為公司產(chǎn)品的改進(jìn)和服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。 3. 與客戶保持長期良好的合作關(guān)系，促進(jìn)客戶的二次購買和長期合作。 任職要求： 一、本科及以上學(xué)歷，英語、俄語、國際貿(mào)易、環(huán)境工程等相關(guān)專業(yè)。 二、具備流利的英語/俄語聽說讀寫能力，能夠熟練運(yùn)用英語/俄語進(jìn)行商務(wù)交流和技術(shù)文檔撰寫。已通過英語/俄語專業(yè)八級(jí)考試或具有同等水平者優(yōu)先。 三、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）和外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)軟件。 四、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)κ袌鰯?shù)據(jù)和客戶信息進(jìn)行分析和整理。 五、具有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同文化背景的客戶和同事進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。