工作職責:
1.負責醫院電話及網絡在線客服咨詢,預約掛號等服務受理;
2.負責門診、住院客戶電話回訪,通過回訪發現服務中有待優化與改進的環節,為提升服務體驗,落實改善措施提供依據;
3.負責受理客戶投訴,確保客戶投訴信息得到有效的傳遞及處理;
4.負責收集客戶信息并及時反饋;
5.配合出診專家完成日常門診工作。
任職資格:
1. 醫護背景,具有客服工作經驗優先;
2. 良好的溝通協調能力、組織管理能力及良好的心理承受能力;
3. 責任心強、樂于付出,并具有良好的客戶服務意識。
職位福利:五險一金、餐補、包吃、帶薪年假、節日福利