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1.匯總檢驗(yàn)員上交的報(bào)表、QRQC匯總、客訴匯總、周會(huì)、月度報(bào)表匯總； 2.組織編制向客戶提供各類質(zhì)量文件，如PPAP文件、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等； 3.督導(dǎo)客訴方面糾正和預(yù)防措施的實(shí)施； 4.負(fù)責(zé)響應(yīng)處理客戶抱怨和投訴，并按客戶和公司要求跟蹤完成； 5.負(fù)責(zé)客戶投訴報(bào)告的編寫及匯報(bào)工作； 6.客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的管理每天輸出問題點(diǎn)清單； 7.客退件組織評(píng)審、分析及措施的追蹤和確認(rèn)； 8.客戶現(xiàn)場(chǎng)審核的對(duì)接及改善措施的跟蹤和確認(rèn)及回復(fù)； 9.通過客戶投訴及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的反饋對(duì)公司內(nèi)部質(zhì)量進(jìn)行逐步提升； 10.管理檢驗(yàn)員、GP12人員； 11.參與內(nèi)部審核、過程審核、產(chǎn)品審核等并對(duì)審核問題跟進(jìn)改善落實(shí)； 12.每天對(duì)措施執(zhí)行情況進(jìn)行查核、匯總、上報(bào)、處置； 13.主導(dǎo)分層、Audit評(píng)審工作； 14.客戶出貨報(bào)告制作上傳系統(tǒng)； 15.完成直接主管交辦的工作。