崗位職責(zé):
1.圍繞客服團(tuán)隊搭建合理的培訓(xùn)體系,不斷優(yōu)化培訓(xùn)流程,提高員工的各項技能;2.負(fù)責(zé)日常的培訓(xùn)組織實施協(xié)調(diào)等工作;組織培訓(xùn)項目;
3.負(fù)責(zé)整理客服話術(shù)與業(yè)務(wù)更新;
4.協(xié)助質(zhì)檢提升員工業(yè)務(wù)技能水平;
5.完善知識庫體系;
6.對系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程提出意見與建議;
7.負(fù)責(zé)上級交代的其他事項
任職要求:
大專及以上,1年以上經(jīng)理崗位相關(guān)經(jīng)驗
上班時間:
9-18,周末雙休
薪資福利:
10k以上,面議
五險一金,節(jié)日福利,生日福利,員工團(tuán)建,員工旅游等