職位描述
雙休五險一金帶薪年假
工作內容：1. 負責全產品線的升級客訴處理，包括但不限于重大輿情投訴、內部升級投訴、外部監管投訴、法務類投訴等；
2. 作為閉環部門快速響應客戶訴求，通過調查取證，溝通協商，內部協同，及時跟進閉環客戶問題，最大程度減少客訴對公司產生的影響；
3. 基于客訴案例情況，識別潛在風險點，準確把握客戶訴求，提供合理方案，保證對外交互的專業性，維護品牌口碑；
4. 通過收集用戶聲音，分析投訴數據，發現服務類、政策類的優化機會點，并提出流程和服務環節的改善建議，協助各部門優化改進；
任職要求：大專以上學歷，兩年及以上重大投訴、危機事件、輿情公關投訴處理經驗；熟悉監管部門投訴對接處理流程；有客情維護能力和實踐經驗
工作時間：八小時工作制，上五休二
薪資待遇：底薪+績效 綜合11K-12K
工作地點
深圳南山區DJI大疆(山水樓A座店)00
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職位發布者
穆女士/人事經理
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四川蓉城蕾茗科技有限公司
四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務外提供商、目前公司的主要經營范圍是計算機軟硬件的開發與銷售；信息技術領域內的技術開發、技術服務、技術咨詢、技術轉讓；代理電信業務、增值電信業務。
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