職位描述
售后客服現場客服電話客服電商經驗互聯網家具/家居/家電電子商務
我們需要帶過退換貨團隊
或者自己做過平臺退換貨和投訴的人才
不接受小白、不接受小白
工作內容：
1、服務交付：負責監控分析、改善電商客服小組的工作績效數據，確保業務指標達成；
2、團隊管理：負責電商客服小組的綜合管理工作，處理業務升級事件、提供客服工作指導、搭建團隊人才梯隊，提升小組成員的業務能力和工作積極性；
3、業務優化：從日常工作中總結問題與經驗，完善客服流程及管理制度，并推動業務優化
任職要求：
1、有至少2年電商工作經歷，半年客服管理經驗，管理寬幅10人及以上，有消費電子行業工作經驗者優先
2、平臺經驗：熟悉天貓、京東、抖音等電商行業售前售后全過程，了解電商平臺操作規則及服務要求
薪資待遇
綜合7000 - 10000 上五休二 8:00-24:00（跟著員工的時間走）
六險一金
員工福利
法定節假日
工作地點
雁塔區西安軟件園軟件大廈-G座A
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職位發布者
肖雪/人事經理
昨日活躍立即溝通
四川蓉城蕾茗科技有限公司
四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務外提供商、目前公司的主要經營范圍是計算機軟硬件的開發與銷售；信息技術領域內的技術開發、技術服務、技術咨詢、技術轉讓；代理電信業務、增值電信業務。
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