薪資:
底薪11000+績效0-3000(前3-6個月保護期800)
通宵班班次補貼150元/次
綜合工時制(法定3倍,其余加班1.5倍)
工作內容:
1.負責監控、收集并跟進處理各社媒平臺的負面輿情,主要有如下平臺:DJI Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon;
2. 負責在各社媒平臺提供產品技術支持,并收集產品相關輿情;
3. 負責分析社媒輿情數據,輸出周期性輿情報告,并挖掘系統,流程,產品,策略等方面影響用戶體驗的痛點,提出改善建議及方案,不斷提升運營效率和客戶體驗;
4.跨部門團隊協作,為客戶提供快捷高效的社媒服務支持,與社媒客戶建立良好關系,不斷提升服務質量和社媒用戶滿意度。
任職要求:
1.大專及以上學歷,英語可作為工作語言,大學英語六級、英語專業八級優先;能熟練操作計算機及Office辦公軟件(Word、Excle、PPT 等);
2. 有2年以上客情維護能力和實踐經驗,心理素質佳;熟悉海外各個社交媒體平臺;
3. 可接受通宵排班,能承受較大的工作壓力和工作強度——【長期】上通宵班
4. 對美國/歐洲/澳洲的文化、風俗、用戶權益、社會等有基本了解
5.工作地址:深圳市南山區南山云谷創新產業園山水樓