崗位職責:
1、負責售后質量管理體系搭建、落地實施;
2、負責售后產品品質問題的調研分析,包括品質問題再現、根本原因查找及質量問題整改等全過程管理
3、組織售后維修服務、備件、缺陷調查,召回應對等問題解決、配合市場監督抽查等;
4、負責售后維修手冊、缺陷三包、召回、軟件變更等相關資料修訂及更新
5、實時監控市場端質量狀況,月度及年度售后數據的整理和分析,監控售后數據的發展趨勢,及時提出預警。
任職要求:
1、學歷:大學本科及以上學歷(經驗豐富者可適當放寬);
2、專業方向:汽車、機械、電子、質量管理相關專業;
3、工作經驗:5年以上汽車產品質量管理工作經驗;
4、了解產品售后服務質量管理流程、方法;熟悉汽車產品結構和常見故障模式,及其解決方法;具備質量問題基本改進經驗,質量問題的分析能力和風險判斷能力;
7、熟練掌握質量管理工具(如QC七大手法、MSA等)