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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)美團(tuán)閃購(gòu)商家在平臺(tái)的流量推廣與客服運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化搜索排名、活動(dòng)曝光及轉(zhuǎn)化率，提升店鋪訂單量及GMV。 2、指導(dǎo)商家制定平臺(tái)推流策略（如關(guān)鍵詞優(yōu)化、促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置、滿(mǎn)減搭配等），提升店鋪流量及用戶(hù)下單率； 3、監(jiān)控商家運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等），針對(duì)性提供優(yōu)化方案并跟進(jìn)落地； 4、處理美團(tuán)閃購(gòu)訂單相關(guān)的用戶(hù)咨詢(xún)、投訴及售后問(wèn)題，確保及時(shí)響應(yīng)并閉環(huán)解決； 5、策劃并執(zhí)行平臺(tái)大促（如618、雙11）期間的客服話(huà)術(shù)及流量承接方案，協(xié)調(diào)商家備貨與履約； 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理、物流管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上美團(tuán)、餓了么等本地生活平臺(tái)客服或店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)推流規(guī)則（如搜索權(quán)重、活動(dòng)報(bào)名、競(jìng)價(jià)推廣等）； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能同時(shí)對(duì)接商家、用戶(hù)及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)電商大促期間高強(qiáng)度工作。 加分項(xiàng)： 熟悉美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)邏輯及用戶(hù)畫(huà)像