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崗位職責： 1. 接聽服務熱線，登記維修、保養預約，協調車間工位安排； 2. 客戶接待：負責進廠車輛的接待、問診及保養、維修需求記錄，提供專業咨詢； 3. 維修協調：與車間技師溝通維修方案，安排工單并跟進維修進度； 4. 報價與結算：向客戶解釋維修項目及費用，處理付款事宜； 5. 客戶關系維護：定期回訪客戶，提升客戶滿意度，開發回頭客及轉介紹資源； 6. 數據管理：錄入維修檔案，統計服務數據，協助優化流程； 7. 投訴處理：妥善解決客戶投訴，維護修理廠品牌形象。 任職要求： 1. 經驗：1年以上汽車售后服務顧問、4S店SA或相關崗位經驗者優先； 2. 技能： - 熟悉汽車構造及常見故障（非技術崗但需基礎知識）； - 熟練使用電腦辦公軟件及維修管理系統； - 具備優秀的溝通能力和服務意識。 3. 其他： - 持C1駕照，能適應快節奏工作； - 有理賠經驗者優先； - 形象端正，親和力強。 福利待遇： - 五險+帶薪年假+節日福利; - 績效獎金+業務提成; - 提供技術培訓與職業晉升機會。