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崗位職責： 1、根據集團制度、結合公司實際管理狀況，編制公司管理體系文件； 2、通過檢查、考核分析各部門工作狀態、操作流程，及時維護修訂公司管理體系文件； 3、編制、匯集及組織審核年度安全品質管控方案，并組織落實日、周、月度及重大節日（活動）安全品質檢查；監管各部門的三級檢查的有效性，跟蹤驗證不合格事項糾正，通過落實日常安全品質管控，不斷提升公司“安全、服務、品質”； 4、搜集、匯總客戶投訴，并監督客訴回訪、處理的有效性，協同業務部門組織供方評審工作，并監督外包方的服務品質； 5、開展消防安全監督檢查，督促各業務部門落實消防安全管理工作，匯總審核公司消防安全管理方案、計劃，并監督方案、計劃落實的有效性；監督突發事件的演練，處置的有效性；按照集團制度，及時匯總、上報突發事件； 6、落實總部安排的其他工作。 崗位要求： 任職資格： 1、本科以上學歷熟悉相關政策法規、行業現狀和發展趨勢；　 2、較強的寫作能力、溝通能力以及計劃、組織、邏輯思維能力；　 3、掌握商業管理或物業管理基礎理論知識，熟悉商業物業經營基礎知識及建筑構造、物業設備基礎知識；　 4、熟悉　GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001　標準的基礎知識和貫標工作，并能靈活應用； 5、商業管理或物業管理相關工作經歷5年以上，具有品質管理相關工作經驗　4年以上，具有大型公司的品質管理經驗。