職位描述
售前客服售后客服電話客服倒班制普通話清晰接受無經驗應屆生雙休五險一金新零售在線生活服務（O2O）互聯網
【工作情況】 做五休二，每月一個班次（早8-17/中17-2/晚20-5/夜13-8）
1、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店遇到的問題。
2、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復購率。
3、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內用戶良好購物體驗。
4、能及時發現并上報各店突發事件，并追蹤解決結果。
5、負責日常業務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋。
【任職要求】
1、20-35歲，半年以上客服經驗，大專以上學歷，應屆生需有客服實習經驗哦
2、打字速度50/分，普通話標準，思路清晰、反應敏捷，具有較強的語言溝通能力和理解能力
工作地點
杭州蕭山區耕文路1
入職公司信息
- 入職公司: 某電子商務公司
- 公司地址: 杭州蕭山區
- 公司人數: 300-499人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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