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【招聘崗位】某大型超市會員卡客服 【組別細分】 項目組①：電話接聽（打字要求35字/分鐘） 項目組②：在線打字（打字要求60字/分鐘） 【工作內容】 項目組①：負責接聽電話，解答顧客關于超市會員卡相關問題，未能處理的情況記錄工單反饋二線，二線處理完之后及時回訪； 項目組②：負責在線打字，解答顧客關于超市會員卡相關問題，未能通過在線處理的情況也需做一些外呼解答； 【工作時間】 ①培訓期：2周時間，早九晚六，做五休二 ②培訓期過后：9:00-22:00之間排班8h，做五休二 【薪資待遇】 ①第1個月（培訓期）：基本薪資 3000 元+生活補貼 150 元=3150 元； ②第2-3個月：基本薪資 3000 元+生活補貼 150 元+愛崗敬業 100 元+績效工資 300 元+計件工資+晚班補貼（13-22上班補貼15元/晚，9-22上班補貼25 元/晚）； ③3個月之后：基本薪資 3000 元+生活補貼 500 元+愛崗敬業 100 元+績效工資 300 元+計件工資+晚班補貼（13-22上班補貼15元/晚，9-22上班補貼25 元/晚，若申請居家辦公則無該項補貼），綜合4000~6000元，上不封頂； PS：解釋一下【計件工資】目前在職員工每天接聽電話量為80個左右，超出80個的按照計件1-9元/個算。舉例：當天電話量90，則10個*1元=10元；當天電話量120，則40*3元=120元；當天電話量160，則80*7元=560元；（以上數據僅供舉例說明） 【福利待遇】 1.繳納蘇州五險一金（最低基數）； 2.免費提供住宿，四人間，有空調，獨立陽臺； 3.各節假日福利，不定期組織員工活動； 4.帶薪年假、育兒假、陪產假等帶薪假期； 5.試用期過后排到晚班可以申請居家辦公（白班還是需要到公司上班的）； 【任職資格】 1.18~40歲，男女不限； 2.大專及以上學歷，中專學歷需有客服經驗（中專必須要有畢業證原件否則無法入職）； 3.有一定的抗壓能力、較強的責任及服務意識，適應輪班； 4.有線下商超、零售行業工作經驗或客服相關經驗者優先； 5.普通話標準，無明顯口音，口齒清晰，溝通表達能力佳；