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公司介紹】 上海優易達物流科技有限公司（BPO項目） Uniuin 跨境電商物流平臺，相當于國外最后一公里的送貨（送到家門口）要求騎手到商家指定商家取貨。 【薪資待遇】 中文客服-薪資范圍：?? 底薪6k，綜合6-8K ，五險一金 英文客服-薪資范圍：?? 底薪8-9K，綜合9-13K，五險一金 五險一金收入實繳。公積金比例個人7%公司7%，25號發薪 核心職責? 1.預約跟蹤:創建并管理客戶賬號，跟蹤預約進度，協助重點客戶完成提貨系統預約。 2.提貨跟蹤:實時監控 3000+本地倉提貨進度，每日更新至 UNIUN系統;協調倉庫與物流發車異常對接。 3.異常處理:快速響應提貨延遲、貨物損壞、數據錯誤等問題，同步反饋至北美運營團隊。 4.銷售線索挖掘:通過實時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉化。 5.數據管理:確保提貨數據 100% 準確錄入，生成日報、月報供北美團隊分析 任職要求? 1.教育背景：本科及以上學歷，物流管理、供應鏈、商務英語或相關專業優先。 2.工作經驗： 1)2年以上客服中心項目管理經驗； 2)有1年以上電商或倉儲行業經驗，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優先； 3.核心技能? 1)良好的溝通技巧與服務意識； 2)可熟練操作種類電腦辦公軟件；